Φραγκφούρτη: Επίθεση σε περαστικούς κοντά στην πόλη- 4 Τραυματίες
Γερμανία: Παράταση της απαγόρευσης εξόδου από τη χώρα- Μέχρι πότε ισχύει;
Η εταιρία παροχής καλωδιακού τηλεοπτικού σήματος “Unitymedia” μετατόπισε τις συχνότητες του 95% των καναλιών που παρείχε, με αποτέλεσμα να προκληθεί ένα χάος στην λήψη σήματος των πελατών της.
Την Τρίτη οι πελάτες της εταιρείας στο Ντίσελντορφ δε σταμάτησαν να επικοινωνούν με τη γραμμή επικοινωνίας “media@home jokesch”, μέσω της οποία εξέφραζαν τα παράπονα και τα προβλήματα του αντιμετώπιζαν. Οι μόνοι καταναλωτές, οι οποίοι δεν είχαν κανένα πρόβλημα, ήταν αυτοί που είχαν DVBT-2.
Το πρόβλημα άρχισε να γίνεται αντιληπτό, αρχικά από τους συνταξιούχους καταναλωτές, αφού αυτοί προτιμούν την πρωινή κυρίως ζώνη της τηλεόρασης, ενώ οι νεότεροι άρχισαν να παραπονιούνται κατά τις απογευματινές ώρες. Μεγάλα σε τηλεθέαση κανάλια όπως το ARD, ZDF , RTL WDR και άλλα χάθηκαν από την καθορισμένη συχνότητα και έτσι … τα τηλέφωνα στην εταιρεία χτυπούσαν ασταμάτητα. Οι περισσότεροι καταναλωτές δεν μπορούσαν να συντονίσουν τις νέες συχνότητες χωρίς καθοδήγηση.
Σύμφωνα με τον ιδιοκτήτη της εταιρείας “media@home jokesch”, Sebastian Boss, ανακλήθηκαν οι άδειες όλων των υπαλλήλων. Παρόμοια προβλήματα είχαν δημιουργηθεί και πριν από δύο μήνες, όμως αυτή τη φορά η κατάσταση ήταν χειρότερη. Επίσης, η ενημέρωση των πελατών ήταν ανεπαρκής, γιατί αν και είχε σταλεί έγγραφη επιστολή από την εταιρεία, οι ιδιοκτήτες των κατοικιών δεν ενημέρωσαν σχετικά τους ενοικιαστές τους.
Από εχθές Τετάρτη η εταιρεία έχει κινητοποιηθεί προς κάθε κατεύθυνση στέλνοντας όλους τους εργαζόμενούς της, ακόμη και τους μαθητευόμενους στα σπίτια των πελατών, προκειμένου να παρέχουν τεχνική υποστήριξη και να βοηθήσουν στον επαναπροσδιορισμό των συχνοτήτων των καναλιών της τηλεόρασης.
Σημειώνεται ότι η τεχνική εξυπηρέτηση κοστίζει 45€. Για τους πελάτες που δηλώνουν ότι έχουν τεχνικές γνώσεις, η εταιρεία δίνει οδηγίες με αναγραφόμενες τις νέες θέσεις συχνοτήτων, ώστε να τις εξυπηρετηθούν μόνοι τους.
Ο κ. Boss τόνισε τέλος ότι η τεχνική διαδικασία εξυπηρέτησης των πελατών της εταιρείας, μπορεί να διαρκέσει ακόμη και βδομάδες!
Φραγκφούρτη: Επίθεση σε περαστικούς κοντά στην πόλη- 4 Τραυματίες
Γερμανία: Πρόστιμο εάν οδηγείτε με Μάσκα- Τι πρέπει να προσέξετε;
